Як спілкуватися безпечно та ефективно?

“Без ради і військо гине”, — каже народна мудрість. Справді, спільне обговорення ситуацій і проблем, досягнення взаєморозуміння і згоди — украй важливі для людини і суспільства.

Згода не означає, що всі мають погодитися з однією людиною або думкою. Взаєморозуміння і знаходження прийнятного рішення — це результати вільного обміну думками, осмислення і врахування всіх думок, поваги до переконань та інтересів усіх учасників дискусії. Сьогодні ми вчитимемося спілкуватися ефективно та із задоволенням, а головне — безпечно.

Спілкування може відбуватися по-різному.

Наживо — коли люди бачать і чують одне одного, перебувають в одному просторі. Наприклад, це спілкування у школі — учнів, учителів, усіх, хто є в закладі освіти.

Дистанційно — коли люди розділені простором і використовують для спілкування різні засоби. Раніше це були телефон, паперове листування. З розвитком технологій люди стали обмінюватися електронними листами та смс, аудіо- та відеозаписами. Так виникли віртуальний простір і віртуальне спілкування.

Віртуальний простір створений за допомогою інформаційних технологій. Спеціальні комп'ютерні програми, ігри та соціальні мережі дають безліч можливостей для найрізноманітнішої діяльності людей. Віртуальне спілкування — спілкування в мережі Інтернет.

Спілкування в онлайн-фандомах (фендомах) — спільнотах прихильників і прихильниць (фанів) “Гаррі Поттера”, “Наруто” або інших відомих творів — є прикладом віртуального спілкування у віртуальному просторі.

Спілкуючись в інтернеті, треба розуміти, що людина по той бік монітора насправді може виявитися не такою, як ти уявляєш. За будь-яким аватаром може бути справді прихильник / прихильниця певного жанру або героя твору, а може бути шахрай / шахрайка, що хоче викликати в тебе довіру та позитивні емоції й використати це для збору інформації про тебе і твою родину.

Тож будь пильним / пильною, спілкуючись у віртуальному світі. Нікому не повідомляй свого повного імені, адреси, номера телефону та іншої інформації про себе та своїх близьких.

У разі спроб віртуального співрозмовника / віртуальної співрозмовниці тиснути на тебе й примушувати до дій, які ти не хочеш виконувати, чи таких, що можуть загрожувати здоров'ю, безпеці та добробуту:

негайно припини будь-яке спілкування з ним / нею;

одразу заблокуй цього користувача в соціальній мережі, на сайті, у чаті;

зв'яжися зі службою безпеки соціальної мережі або адміністратором сайту й повідом про спроби на тебе тиснути (шукай кнопки “зв'язатися з нами”, “залишити повідомлення”, “поскаржитися” тощо або відповідні графічні позначки (піктограми);

повідом про таку ситуацію батькам або дорослим, яким ти довіряєш.

1. Переглянь відео про правила безпечної поведінки дітей в інтернеті.

svitdovkola.org/zbd5/video9

Чи доводилося тобі спілкуватися з підозрілими користувачами? Якщо так, поділися своїм досвідом.

2. Проаналізуйте можливі повідомлення від незнайомців в інтернеті. Поміркуйте, чого можуть прагнути такі співрозмовники. Чим це може загрожувати безпеці, здоров'ю, добробуту? Обговоріть, як варто діяти під час спілкування у віртуальному просторі, аби уникнути таких загроз.

Запиши, що ти робитимеш, якщо отримаєш таке чи схоже повідомлення.

3. Прочитай пам'ятку про те, як зробити спілкування більш ефективним. Чи дотримуєшся ти цих правил?

Правила ефективного спілкування

Пам'ятай, що у спілкуванні важливими є і зміст — про що говоримо, і форма — як говоримо.

1. Знаходь теми, які об'єднують співрозмовників. Це допоможе залучити всіх до обговорення та обміну думками.

2. Чітко й повно висловлюй свою думку. Це допоможе всім учасникам та учасницям добре зрозуміти тебе і не ставити забагато уточнювальних запитань.

3. Говори грамотно. Грамотна мова — ознака не лише освіченості людини, а й її поваги до себе і співрозмовників. Окрім того, грамотну людину приємно слухати.

4. Стався до співрозмовників із повагою, не перебивай і не коментуй їх образливо. Неввічливе спілкування не дає жодного задоволення і може призвести до конфлікту.

5. Уважно слухай співрозмовників. Це їх емоційно підтримає. А ти дізнаєшся багато цікавого й корисного для себе.

6. Проявляй живий інтерес до бесіди і співрозмовників, адже спілкування — це обмін не лише думками, а й емоціями та енергією.

Корисного, цікавого і приємного спілкування!

Ефективно спілкуватися можна за допомогою активного слухання — щирої залученості та інтересу до спілкування, уважного та шанобливого вислуховування співрозмовників без оцінювальних і критичних суджень.

4. У парах проаналізуйте світлини та обговоріть їх.

Що відбувається і про що можуть говорити ці люди?

Які емоції можуть бути в зображених людей?

Які емоції викликають у вас ці світлини?

На яких світлинах зображено ситуації, що не відповідають принципам збереження здоров'я, безпеки і добробуту?

Що треба змінити, аби спілкування було приємним?

На яких світлинах вам хотілося б опинитися? Чому?

Чи є вміння ефективно спілкуватися однією з м'яких навичок (soft skills)? Чому, на вашу думку, це важливо?

5. Проаналізуй ситуацію.

Христина дуже хотіла взяти участь у концерті й виконати пісню, і запропонувала друзям і подругам послухати її. Але дівчинка хвилювалася та заспівала не дуже вдало.

Як діти можуть підтримати Христину?

Пам'ятай, що людина сама вирішує, як скористатися твоїми порадами. Ухвалення рішень — це особиста відповідальність кожної людини.

6. Проаналізуй світлини. Які емоції в зображених людей? На якій зі світлин застосовують активне слухання? На якій світлині тобі хотілося б опинитися в ролі когось із тих, що говорять? А в протилежній ролі?

7. Прочитай, у якій ситуації опинився Тарас.

Тарас ніяк не міг збагнути, чому з ним не дуже хочуть спілкуватися, і попросив допомоги у психологині Тетяни Едуардівни. Вона запитала хлопчика, як він розмовляє з іншими, як ставить запитання і дає поради.

Тарас відповів, що коли йому щось не подобається, він одразу про це каже і завжди наполягає на своїй думці — адже він краще знає, як має бути! Але його не слухають, а інколи навіть чомусь ображаються.

Тетяна Едуардівна розповіла хлопчикові про вміння давати конструктивний зворотний зв'язок.

Конструктивний зворотний зв'язок не ображає співрозмовника / співрозмовницю, а підтримує, допомагає уникати помилок і робити щось краще.

Наступного дня до Тараса підійшов однокласник Сергій і показав модель літака, над створенням якої довго працював.

Розшифруй можливі варіанти реакції Тараса.

Який із варіантів підтримує співрозмовника та є конструктивним, а який лише засмутить, тобто — неконструктивний? Обґрунтуй свій вибір.

8. У багатьох професіях дуже важливими є емпатія та вміння ефективно спілкуватися. Особливо це стосується професій групи "людина — людина". Поміркуй, які це професії, і запиши.

 

Це матеріал з підручника "Здоров'я, безпека та добробут" 5 клас Шиян 2022